في البداية ..
نتوجه بجزيل الشكر لعملائنا على ثقتهم ودعمهم اللامحدود المستمر لنا ، وسنستمر بإذن الله على تقديم افضل ما لدينا ، لأن رضائكم هو ما نطمح له وبدعمكم نرتقي . هنا شرح مفصل لكل الاستفسارات يرجى قرائتها جيدا ، لأن الطلب يعتبر موافقة العميل على كل شروطنا ..
اولا : عند الطلب..
1- الرجاء (((((((الجدية))))) عند الطلب .
2- عدم الاضافة بغرض الدردشة والطلب والاضافة للنساء فقط.
3- التواصل يكون عن طريق الايميلات او المكالمات الهاتفية ..
4- لا نقوم بالرد على الرسائل الخاصة واستفسارات البلاك بيري بعد الساعة التاسعة مساءا .
5- الاسعار غير قابلة للتفاوض او التغيير.
6- لن يتم البدء في الطلب الا بعد الموافقة من قبلنا .
7- الخميس والجمعه ، وايام العطلات الرسمية “اجازة” ويحق للمصمم رفض اي اتصال او عدم اكمال اي تصميم خلال الاجازات المذكورة .
8- يرجى توفر البيانات الكاملة عند الطلب بعد اختيار الاسم النهائي للمشروع.
9- قبل دفع المبلغ كاملاً ، لن يقوم المصمم بإعطاء أي افكار عن التصميم للعميل سواءاً كانت على الورق او شفهياً.
10- التواصل يكون عن طريق الايميلات او البلاك بيري ، ولا نرد على المكالمات الهاتفية نهائيا .
ثانيا : التصميـم..
1- يحق للعميل طلب التصميم بالشكل واللون الذي يريده .
2- التصاميم المخالفة للشريعة الاسلامية و السنة النبوية مرفوضة .
3- في حال طلب تصميم .. لا يحق للعميل الطلب من مصمم اخر خلال فترة العمل
4- يجب على العميل متابعة الطلب أولا بأول ، ويحق للمصمم إلغاء أي طلبات تتجاوز الاسبوعين بسبب الاهمال أو تأخير العميل في الرد و المتابعة .
5- لا يمكن تغيير التصميم بعد اعتماده من قبل العميل وتعديل التصميم وليس تغييره بعد تسليمه يكون غير مجاني
6- في حال الغاء طلب التصميم من قبل المصمم او العميل ، لا يحق للعميل المطالبة بإسترجاع المبلغ المدفوع كاملاً أو المطالبة بطباعة ، سيتم ارجاع نصف المبلغ فقط .
7- يتم عرض التصميم على العميل قبل فترة التسليم بصيغة jpg فقط .
8- يستغرق التصميم من أسبوع إلى 20 يوم .وعند طلب تغيير التصميم يأخذ التصميم وقت ولا يحتسب ضمن ال 20 يوم السابق
ثالثا : الدفع والتسليم..
1- يتم تسليم العميل نسخة من التصميم على سي دي او ملف مضغوط عن طريق الايميل وحساب التوصيل يكون على العميل .
2- لن يتم البدء في الطلب او عمل نماذج قبل استلام المبلغ كاملاً .
3- في حال الغاء الطلب من قبل العميل او المصمم بعد البدء في التصميم او الانتهاء منه ، لن يسترجع نصف المبلغ المدفوع لأنه يعتبر اتعاب المصمم دون اكمال التصميم او البدء في تصاميم جديدة ، ولا يحق العميل المطالبة بالتعويض. ((على سبيل المثال ، اذا قام العميل بدفع مبلغ 100 درهم ، لا يحق له بعد الغاء طلب التصميم المطالبة بطباعة بطاقات او فواتير او أي نوع طباعة بالمبلغ المدفوع -100درهم- كـتعويض بدلا من استرجاع المبلغ))
4- اسعار التصميم لا تشمل الطباعة ، ولكن في حال الرغبة في الطباعة تتوافر لدينا خدمة الطباعة .
5- تسليم المطبوعات يكون عن طريق شركة توصيل ، وعلى العميل دفع مبلغ التوصيل عند استلام المطبوعات .
6- بعد تسليم التصاميم على السي دي (القرص المدمج) لا يحق للعميل المطالبة بنسخه اخرى من التصميم بعد مرور 3 اسابيع من التسليم ، ف حفظ نسخ التصميم هو مسؤولية العميل .
1- اسعار العروض ثابتة .
قراءة هذه الشروط ستسهل عملية الطلب والتصميم ، حيث ان كل شيء سيكون واضحا للطرفين (المصمم والعميل)
رابعاً : العروض والخصومات
1- اسعار العروض ثابتة .
2- في حال طلب تغيير في العروض يحتسب السعر العادي وليس سعر العرض .
3- بعد انتهاء مدة العروض ترجع الاسعار كما كانت في السابق واي طلب للعرض بعد انتهاء المدة يرفض .
وفالنهاية ..
قراءة هذه الشروط ستسهل عملية الطلب والتصميم ، حيث ان كل شيء سيكون واضحا للطرفين (المصمم والعميل)